Articles tagués :

Relation client

Pierre Matuchet, Voyages SNCF
Relation client
Grand témoin Pierre Matuchet

« Le digital transforme tous nos modes de fonctionnement » Quand avez-vous digitalisé votre relation client ? Pierre Matuchet : Très tôt, car Guillaume Pépy a fait confiance à son intuition ; il était convaincu des nouvelles opportunités offertes par les technologies numériques. Il a initié cette révolution en misant sur des outils innovants, précurseurs. La SNCF a […]

Lire la suite
Relation client
Comment passer au digital ?

Face à des clients de plus en plus exigeants, les entreprises n’ont pas d’autres choix que de mettre l’accent sur le marketing moderne. Elles sont convaincues de l’importance de cette transformation numérique mais peinent pour passer de l’idée à l’action. Deux entrepreneurs* qui ont su intégrer la révolution digitale à leur relation client témoignent. Avant […]

Lire la suite